Gestió i control de qualitat (inclou CD d’exercicis)

En la sociedad actual, cada día se piden y se valoran más los productos y servicios de calidad. Un aspecto fundamental para la mejora de la calidad es la cuantificación numérica y la interpretación de los datos. Partiendo de unos conocimientos muy básicos, este texto permitirá al lector llegar a adquirir los conocimientos necesarios para poder implantar un sistema de gestión y control estadístico, tanto en una empresa de servicios como en una industria.