Cómo realizar un pedido

Pago

Durante el proceso de compra, podrá elegir la opción de pago que le sea más cómoda entre las que se detallan a continuación.

Pago con Tarjeta de Crédito: Una vez confirmado el pedido, automáticamente entrará en la pasarela de pago seguro de La Caixa. Allí deberá introducir los datos de la tarjeta. El proceso terminará cuando reciba un mensaje de confirmación del pedido.

Pago por Transferencia Bancaria: Una vez confirmado el pedido, recibirá un mensaje con el número de cuenta corriente al que deberá transferir el importe de la compra. El pago por transferencia debe realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido. En caso contrario, este será anulado. Una vez recibida la transferencia por parte de Ediciones y Publicaciones de la UdL, recibirá un mensaje de confirmación y se tramitará su compra.

Pago Interno UdL: Es una forma de pago válida únicamente para pedidos internos de la UdL. Para tramitar la compra, le solicitaremos la orgánica y el proyecto al cual se debe cargar el gasto. También deberá facilitar el nombre de la persona responsable del pedido. Una vez recibidos los datos, efectuaremos la correspondiente factura interna por las vías habituales.

Tramitación de pedido

Una vez confirmado el pago, el plazo de tramitación del pedido es de entre 24 y 48 horas laborables. En los casos en que este plazo no pueda cumplirse, se informará al cliente con anterioridad a la confirmación de la compra.

Modalidades y gastos de envíos

Actualmente, la tienda online de Ediciones y Publicaciones de la UdL ofrece las siguientes opciones de envío.

1) Recoger en la tienda/Correo Interno: El pedido se recogerá en nuestra tienda física. Esta modalidad es gratuita. ANTE LA SITUACIÓN PROVOCADA POR LA COVID-19 Y HASTA NUEVO AVISO, EL ACCESO AL ESPACIO FÍSICO DE LA LIBRERÍA-TIENDA NO ES LIBRE. POR LO TANTO, LOS PEDIDOS SE RECOGERÁN CON CITA PREVIA EN HORARIO DE 10 A 13 H DE LUNES A VIERNES CUMPLIENDO SIEMPRE CON LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN NECESARIAS. DESDE LA LIBRERIA-TIENDA NOS PONDREMOS EN CONTACTO CON LA PERSONA RESPONSABLE DEL PEDIDO O COMPRA PARA CONCRETAR UNA CITA PREVIA. EN CUANTO A PEDIDOS INTERNOS DE LA UdL, SE ENVIARÁN POR CORREO INTERNO UNA VEZ VUELVA A ESTAR ACTIVO ESTE SERVICIO.

2) Envío estándar: Los envíos se realizan a través de la compañía de transporte MRW y siempre se proporciona número de seguimiento del paquete. El plazo de preparación del pedido es de 24 a 48 horas y el de entrega es de 24 h. El coste de esta modalidad es de 5,85€ (IVA incl.) para paquetes de hasta 5 kg. Para pedidos con un peso superior, contactaremos para indicar el importe del envío.

Para otras opciones, por favor contacte con nosotros.

Precios

Los precios que aparecen en la tienda en línea están en Euros e incluyen el IVA correspondiente (4% en el caso de libros en papel o en soporte electrónico, y el 21% para otros formatos videográficos, fonográficos, etc.).

Devoluciones

En los casos de reclamaciones por defectos del producto y/u otros motivos de disconformidad con el producto recibido, contacte con nosotros e intentaremos resolver la incidencia con máxima urgencia.

Pedidos internacionales

Actualmente, la tienda virtual de Ediciones y Publicaciones de la UdL no atiende pedidos realizados desde fuera de España. En caso que le interese adquirir alguno de nuestros productos y se encuentre fuera del territorio nacional, puede contactar con Unebook: una librería de libros universitarios vinculada a la UNE (Unión de Editoriales Universitarias Españolas).